Onderscheidend vermogen is belangrijk om te overleven

Op bedrijventerrein Rotterdam Noord-West huist glas- en gevelreinigingsbedrjjf Driesprong. Ik word hartelijk ontvangen door Lydia Driesprong en even later door – zeg maar Kees – Driesprong. Het is tekenend voor de manier waarop het bedrijf gerund wordt. Korte lijnen, ieder in zijn kracht, werkplezier en iedereen mag binnenlopen zonder kloppen.

kees driesprongKees Driesprong begon zijn carrière in de glazenwasserij bij toeval: ‘Ik liep buiten in het zonnetje en zag een man ramen zemen. Ik zei: ‘Kijk dat is nou leuk! Lekker buiten werken en niet binnen op een kantoor’. Toen zei die man: ‘Dat kan, want ik heb spierdystrofie en ik ben op zoek naar een opvolger’. Nou lang verhaal kort: we hebben een afspraak gemaakt, ik ben drie maanden gratis bij die man gaan werken om zo de overnameprijs te kunnen betalen en  heb zijn bedrijf overgenomen. Dat is nu 45 jaar geleden. Ik heb er nooit spijt van gehad. Het vrije leven is enorm leuk en de afwisseling in werkzaamheden is heerlijk.’

Specialiseren
‘Glazenwasser is geen beschermd beroep. Ik had al snel in de gaten dat je je moet specialiseren, wil je kunnen overleven. Daar was in de jaren ‘70 nog weinig sprake van. Ik heb de keuze gemaakt om me te richten op hoogbouw en moeilijk bereikbare panden. En dat ben ik blijven doen.’

Hoogbouw is niet de enige specialisatie die Driesprong heeft ontwikkeld: ‘Mijn zoon is aannemer en ik zag een link tussen schoonmaak/gevelonderhoud en gevelrenovatie. We hebben onze expertises gecombineerd en sinds 2005 bieden we opdrachtgevers multi-onderhoud aan. We doen dus niet alleen glasbewassing, maar verzorgen ook gevelonderhoud en renovaties. Handig voor de klant, die maar met één adres te maken heeft.’

Familiebedrijf
Behalve zoon Bas werkt ook dochter Lydia sinds vijf jaar in de zaak. Zij doet alles op gebied van VCA, NEN-normeringen, keurmerken, bonnensystemen en facturatie. Kees: ‘Ik ben ‘r nu aan het inwerken op het maken van offertes.’ Met een knipoog: ‘Dus ik kan nog niet weg! Maar dat wil ik ook helemaal niet, want ik heb het nog steeds ontzettend naar mijn zin. De leukste en mooiste periode beleef ik nu; samen met mijn kinderen het bedrijf runnen en uitbouwen. We hebben respect voor elkaar, hebben ieder ons eigen werkgebied, maar we delen de bevlogenheid in het gevoel voor ondernemen. Het is ontzettend fijn om met de kinderen samen te werken!’

Veranderingen
‘Er is veel veranderd in vergelijking met de beginjaren. Niet alleen wat betreft de materialen waarmee we werken, we pionierden in het verleden met bijvoorbeeld bootmansstoeltjes om moeilijk bereikbare gevels te kunnen reinigen. Levensgevaarlijk! De grootste veranderingen zie ik op het gebied van wet- en regelgeving. Het is goed dat de regels zijn aangescherpt want het is en blijft risicovol werk. Bedrijven die goed in die veranderingen mee hebben kunnen gaan, zijn degenen die boven het maaiveld uitsteken. Dat geeft een bepaalde kwaliteitsstandaard aan en dat is belangrijk om je in de markt mee te kunnen profileren. Het keurmerk van de OSB draagt daar ook aan bij. Al merk ik wel dat het soms moeilijk is om opdrachtgevers ervan te overtuigen dat het keurmerk echt een toegevoegde waarde heeft. Zij hebben (nog) niet genoeg kennis en sturen teveel op budget. Maar dat verschil in prijskaartjes heeft te maken met verschil in kwaliteit. Dat zie je terug in goed opgeleid personeel, in adequate aansturing van het personeel, in werken volgens wet- en regelgeving en in het gebruik van juiste werkmethodieken en materialen. Daar worden we twee keer per jaar op gecontroleerd. Zo weten onze opdrachtgevers dat ze met een bonafide firma in zee gaan, dat de aansprakelijkheid goed geregeld is en dat ze geen risico lopen. OSB kan daar nog een verdere rol in spelen. Want iedere organisatie die een schoonmaakbedrijf inhuurt zou op de hoogte moeten zijn van OSB en de voordelen van het keurmerk.’

Hoe ziet de wereld er over 15 jaar eruit?
‘Vuil! Dat komt vooral omdat de schoonmaakfrequentie is afgenomen. Daar zijn een aantal oorzaken voor: de laagconjunctuur en het steeds verder automatiseren van het werk. Maar ook omdat er een tijd is gedacht dat er onderhoudsvrij gebouwd kon worden door bijvoorbeeld aluminium en kunststof kozijnen te gebruiken of speciale coatings op ramen toe te passen. Maar dat is natuurlijk onzin. Want alles wat je niet goed reinigt, raakt verwaarloosd. Dan moet je uiteindelijk toch onderhoud plegen. Ik vergelijk het altijd met de lak van je auto. Die kan nog zo goed zijn, maar als je auto onder de vogelpoep zit, spoelt dat er ook niet vanzelf door de regen vanaf. Dat moet je toch echt schoonmaken. Doe je dat niet dan raakt op den duur de lak aangetast en verkort je de levensduur van je auto. Ik adviseer opdrachtgevers daarom altijd om te investeren in vaker schoonmaken in plaats van het aanbrengen van speciale coatings. Uiteindelijk is het aantoonbaar goedkoper en beter voor je pand.’

Interviewstokje
Kees geeft het stokje door aan Hans Struijs (Struijs Schoonmaak- en Gevelreinigingsbedrijf): ‘Hans is een fijne collega. We kennen elkaar al 25 jaar. We helpen elkaar nu nog steeds bij sommige zaken. Ik verwacht dat hij een interessant verhaal te vertellen heeft.’

 

Tekst: Marjolein van der Kemp – VanHuisUit communicatie & organisatie

Auteur Marga van Neerven

Coördinator PR & Communicatie Regelmatig spreek ik OSB-leden die een jubileum te vieren hebben, met een bijzonder schoonmaakproject bezig zijn of over een ander inhoudelijk onderwerp. Het valt me elke keer weer op met hoeveel passie ondernemers, schoonmakers en glazenwassers over hun vak praten. Dat geeft me veel inspiratie om de ondernemer in het zonnetje te zetten met een mooi artikel. Ook ontwerp ik uitnodigingen voor ledenbijeenkomsten en andere communicatiemiddelen om de OSB-leden te informeren over waar we als OSB mee bezig zijn.

Tags: ,

Een Reactie naar “Onderscheidend vermogen is belangrijk om te overleven”

  1. Interessant blog, zal het delen 🙂

    15 juli 2015 om 18:06 Beantwoorden

Plaats een reactie